Генеральному директору
__________________________
__________________________
(наименование, адрес)
от гр. ___________________
__________________________
(Ф.И.О., адрес)
"__"______________ ____ г.

ПРЕТЕНЗИЯ
в связи с обнаружением недостатков в выполненной работе по установке окон

Между ________________________________ (далее - "Исполнитель")
и _______________________ (далее - "Заказчик") заключен договор по
демонтажу старых и установке новых окон N __ от "___"_____ ____ г.
(далее - "Договор"). Согласно ст. __ договора, подлежали установке
окна _____________________________________________________________
_________________________________________________________________.
(указать наименование, тип, технические параметры,
количество окон)
1. "___"______ ____ г. Заказчиком получен от Исполнителя акт N ____ от "___"_______ ____ г., подписанный представителями Исполнителя и третьей организации - изготовителя окон, о выявленных недостатках, допущенных при исполнении договора по изготовлению окон, и смета стоимости работ по устранению недостатков. Указанным документом третьей стороне предлагается:
безвозмездно устранить недостатки в течении 10 календарных дней с момента получения претензии;
Как полагает Заказчик, за исполнение договора перед ним отвечает Исполнитель, в том числе и за действия третьих лиц, которым он поручил изготовление окон.
2. Статья ___ договора предусматривает демонтаж старых окон с наименьшими повреждениями проемов. Исполнитель при демонтаже старых окон допустил повреждения ______________ (указать, какие повреждения допущены).
В соответствии со ст. 714 ГК РФ Подрядчик несет ответственность за несохранность имущества Заказчика, оказавшегося во владении Исполнителя в связи с исполнением договора.
3. Ваша организация как Исполнитель полностью нарушила пункт ___ договора, где говорится, что при обнаружении некачественных окон Исполнитель обязан своими силами в согласованный сторонами срок заменить такие окна и переделать работы.
Вы установили некачественные окна, что выяснилось только после завершения работ в ходе приемки.
В установленный срок недостатки не были устранены.
4. Выполнение работ по договору просрочено на _______ дней, что послужило причиной задержки для выполнения других работ и причинило Заказчику убытки в сумме ________________ рублей.
5. В соответствии с п. 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает Заказчику за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену выполнения работы или общую цену заказа.
Размер неустойки (пени) составил ____________________ рублей.
На основании изложенного предлагаем:
- безвозмездно устранить недостатки в срок до _________________;
- выплатить Заказчику неустойку (пени) в сумме _________________ рублей.

Приложения:
1. Копия договора N ______ от "__"________ ____ г.
2. Копия акта сдачи-приемки N _______ от "__"_______ ____ г.
3. Расчет суммы убытков.
4. Расчет суммы неустойки (пени).

    С уважением,
_______________/______________
(Ф.И.О., подпись)